Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die über die Website Contemporarycarellc Möbel, Wohnaccessoires und ergänzende Produkte bestellen und deren Lieferadresse sich in Österreich befindet.

Diese Richtlinie informiert über:

  • die Frist für Rückgabeanträge;

  • die Anforderungen an zurückzusendende Produkte;

  • den Ablauf der Rückgabe;

  • die Organisation des Rücktransports;

  • die Bearbeitung von Erstattungen.

Contemporarycarellc stellt Verbrauchern klare Informationen zu Rückgaben und Erstattungen beim Online-Kauf von Möbeln und Wohnprodukten zur Verfügung.

2. Informationen zum Betreiber der Website

Die Website Contemporarycarellc wird von folgendem Unternehmen betrieben:

Firmenname:
CONTEMPORARY CARE, LLC

Adresse:
84 HOSPITAL AVENUE, DANBURY, CT 06810, Vereinigte Staaten

EIN:
27-3256773

Telefon:
+1 (305) 422-4020

E-Mail:
info@contemporarycarellc.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)

Verbraucher können Rückgabeanträge oder Fragen zur Erstattung per E-Mail einreichen. Das Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.

3. 14-tägige Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen

Wenn ein Verbraucher mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden ist, kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ein Rückgabeantrag bei Contemporarycarellc eingereicht werden.

Der Verbraucher muss den Rückgabeantrag innerhalb dieser Frist unter Angabe der entsprechenden Bestellinformationen stellen.

Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Rückgabeanträge können abhängig von der jeweiligen Bestellung geprüft werden.

4. Anforderungen an zurückgesendete Produkte

Ein Produkt muss folgende Bedingungen erfüllen, damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann:

  • Das Produkt muss sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden;

  • das Produkt darf nicht montiert, installiert oder verwendet worden sein;

  • Verpackung, Zubehör und mitgelieferte Unterlagen müssen vollständig sein;

  • das Produkt darf keine vom Verbraucher verursachten Schäden aufweisen;

  • der Zustand des Produkts muss eine erneute Verkaufsfähigkeit ermöglichen.

Nach Eingang der Rücksendung überprüft Contemporarycarellc den Zustand des Produkts.

Wenn das Produkt die Anforderungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllt, wird die Erstattung bearbeitet.

Bei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen kann die Bearbeitung der Rückgabe beeinflusst werden.

5. Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Rückgabeantrag beim Kundenservice einreichen

Verbraucher müssen zunächst per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice von Contemporarycarellc aufnehmen:

E-Mail:
info@contemporarycarellc.com

Die Nachricht sollte folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Name des Käufers;

  • beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse;

  • Name des zurückzusendenden Produkts;

  • gegebenenfalls Produktfotos.

Nach Erhalt der Anfrage prüft das Kundenservice-Team die Bestellung und die Voraussetzungen für eine Rückgabe.

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung der Rückgabe

Nach Eingang des Rückgabeantrags prüft Contemporarycarellc:

  • die Bestellinformationen;

  • den Zustand des Produkts;

  • die Einhaltung der 14-tägigen Rückgabefrist;

  • die Voraussetzungen für eine Rückgabe.

Nach erfolgreicher Prüfung erhält der Verbraucher Informationen zur weiteren Rückgabeabwicklung.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor die Rückgabe durch Contemporarycarellc bestätigt wurde, um eine korrekte Zuordnung der Rücksendung sicherzustellen.

Schritt 3: Rücksendung des Produkts

Nach Bestätigung der Rückgabe kann der Verbraucher das Produkt gemäß den erhaltenen Anweisungen zurücksenden.

Bei der Rücksendung sollte darauf geachtet werden, dass:

  • die Verpackung vollständig ist;

  • alle Zubehörteile mitgesendet werden;

  • das Produkt während des Transports ausreichend geschützt ist.

Schritt 4: Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Erhalt der Rücksendung überprüft Contemporarycarellc das Produkt.

Die Prüfung umfasst insbesondere:

  • ob das Produkt neu und unbenutzt ist;

  • ob alle Bestandteile vorhanden sind;

  • ob das Produkt die Voraussetzungen für eine erneute Verkaufsfähigkeit erfüllt.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung eingeleitet.

6. Kosten für die Rücksendung

Bei Rückgaben, die die Voraussetzungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllen:

Übernimmt Contemporarycarellc die Kosten für den Rücktransport.

Der Verbraucher muss keine zusätzlichen Rücksendekosten für eine genehmigte Rückgabe übernehmen.

Falls ein Produkt aufgrund von Nutzung, Beschädigung oder Nichteinhaltung der Rückgabebedingungen nicht regulär bearbeitet werden kann, wird Contemporarycarellc den weiteren Ablauf mit dem Verbraucher abstimmen.

7. Rücksendeadresse

Nach Einreichung des Rückgabeantrags und Bestätigung durch Contemporarycarellc erhält der Verbraucher die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Die Rücksendeadresse lautet:

CONTEMPORARY CARE, LLC

84 HOSPITAL AVENUE
DANBURY, CT 06810
Vereinigte Staaten

Bitte senden Sie Produkte erst nach Bestätigung durch den Kundenservice zurück, damit die Rücksendung korrekt der Bestellung zugeordnet werden kann.

8. Bearbeitungszeit der Erstattung

Sobald Contemporarycarellc die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft hat und bestätigt wurde, dass sie die Anforderungen dieser Rückgaberichtlinie erfüllt:

wird die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Der Erstattungsbetrag umfasst:

  • den Produktpreis;

  • bereits bezahlte Versandkosten;

  • bereits bezahlte Steuern.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.

9. Art der Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beispiele:

  • Bei Zahlung mit Bankkarte wird der Betrag auf das ursprüngliche Kartenkonto zurückerstattet.

  • Bei anderen Zahlungsmethoden erfolgt die Rückerstattung gemäß den jeweiligen Zahlungsdienstleister-Regeln.

Der Verbraucher kann den Status der Erstattung über den entsprechenden Zahlungsanbieter prüfen.

10. Fälle, in denen eine Rückgabe möglicherweise nicht akzeptiert wird

Eine Rückgabe kann abgelehnt oder eingeschränkt werden, wenn:

  • die 14-tägige Rückgabefrist überschritten wurde;

  • das Produkt verwendet wurde;

  • das Produkt montiert oder installiert wurde;

  • das Produkt durch den Verbraucher beschädigt wurde;

  • Verpackung, Zubehör oder Unterlagen fehlen;

  • der Zustand des Produkts keine erneute Verkaufsfähigkeit ermöglicht.

Contemporarycarellc bewertet jeden Rückgabeantrag anhand des tatsächlichen Zustands des Produkts und der Bestellinformationen.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe, Erstattung oder weiteren Kundendienstleistungen können Verbraucher Contemporarycarellc kontaktieren:

CONTEMPORARY CARE, LLC

Adresse:
84 HOSPITAL AVENUE
DANBURY, CT 06810
Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (305) 422-4020

E-Mail:
info@contemporarycarellc.com

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:00–18:00 Uhr
(US-Ostküstenzeit)

Wir beantworten Ihre E-Mail-Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.