Umtauschrichtlinie

1. Überblick über die Umtauschrichtlinie

Contemporarycarellc bietet Verbrauchern in Österreich Möbel, Wohnaccessoires und ergänzende Produkte an. Diese Umtauschrichtlinie gilt für Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden, und beschreibt die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten beim Umtausch.

Die Richtlinie soll Kunden vor der Beantragung eines Umtauschs über die erforderlichen Schritte und Bedingungen informieren.

2. Informationen zum Betreiber

Diese Website ist Eigentum von CONTEMPORARY CARE, LLC.

Firmenname: CONTEMPORARY CARE, LLC
Adresse: 84 HOSPITAL AVENUE, DANBURY, CT 06810, Vereinigte Staaten
EIN: 27-3256773
Telefon: +1 (305) 422-4020
E-Mail: info@contemporarycarellc.com

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail.

3. 14-tägiges Umtauschrecht

Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen, ohne einen besonderen Grund angeben zu müssen, sofern die Voraussetzungen dieser Umtauschrichtlinie erfüllt sind.

Der Antrag sollte innerhalb der genannten Frist per E-Mail eingereicht werden.

Nach Ablauf der 14-tägigen Frist kann ein Umtauschantrag möglicherweise nicht mehr im Rahmen dieser freiwilligen Umtauschregelung bearbeitet werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

4. Zustand der Ware

Die umzutauschende Ware muss:

  • neu und unbenutzt sein;

  • sich in einem Zustand befinden, der einen weiteren Verkauf ermöglicht;

  • vollständig mit dem ursprünglichen Zubehör zurückgesendet werden;

  • soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei gebrauchten, beschädigten oder unvollständigen Produkten kann eine Prüfung erforderlich sein, bevor der Umtausch bestätigt wird.

5. Antrag auf Umtausch

Der Umtauschantrag ist per E-Mail an folgende Adresse zu senden:

info@contemporarycarellc.com

Der Kunde sollte folgende Informationen angeben:

  • Bestellnummer;

  • Name des gekauften Produkts;

  • Grund bzw. gewünschte Umtauschvariante;

  • Name und Kontaktdaten;

  • gegebenenfalls Fotos des Produkts.

Diese Angaben ermöglichen eine eindeutige Zuordnung der Bestellung und eine sachgerechte Bearbeitung des Antrags.

6. Prüfung des Umtauschantrags

Nach Eingang des Antrags prüft der Kundenservice die bereitgestellten Informationen.

Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nach der Prüfung erhält der Kunde Informationen darüber, ob der Umtausch unter den Bedingungen dieser Richtlinie durchgeführt werden kann, sowie gegebenenfalls weitere Anweisungen für die Rücksendung.

7. Ablauf des Umtauschs

Nach Bestätigung des Umtauschantrags erhält der Kunde Informationen zur Rücksendung der Ware.

Der Ablauf ist grundsätzlich wie folgt:

  1. Der Kunde reicht den Umtauschantrag per E-Mail ein.

  2. Contemporarycarellc prüft die Bestellung und die Umtauschvoraussetzungen.

  3. Nach Bestätigung erhält der Kunde Anweisungen zur Rücksendung.

  4. Die Ware wird an die angegebene Rücksendeadresse gesendet.

  5. Nach Eingang wird der Zustand der Ware geprüft.

  6. Bei erfolgreicher Prüfung wird der Umtausch bearbeitet.

  7. Das Ersatzprodukt wird anschließend versendet.

8. Kosten für den Umtausch

Bei einem nach dieser Richtlinie genehmigten Umtausch übernimmt Contemporarycarellc die anfallenden Versandkosten für den Umtausch.

Dem Kunden werden für den genehmigten Umtausch keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

9. Rücksendeadresse für Umtauschartikel

Umtauschartikel sind nach Erhalt der entsprechenden Rücksendeanweisungen an folgende Adresse zu senden:

CONTEMPORARY CARE, LLC
84 HOSPITAL AVENUE
DANBURY, CT 06810
Vereinigte Staaten

Kunden sollten die Ware entsprechend zu verpacken, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.

Nach der Rücksendung sollte die Sendungsnummer aufbewahrt werden, bis der Umtausch vollständig abgeschlossen ist.

10. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung überprüft Contemporarycarellc den Zustand des Produkts.

Dabei wird insbesondere geprüft, ob die Ware:

  • neu und unbenutzt ist;

  • keine durch Nutzung entstandenen Beschädigungen aufweist;

  • vollständig ist;

  • mit dem erforderlichen Zubehör zurückgesendet wurde;

  • den Bedingungen dieser Umtauschrichtlinie entspricht.

Nach erfolgreicher Prüfung wird der Umtausch innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und das Ersatzprodukt für den Versand vorbereitet.

11. Versand des Ersatzprodukts

Nach Abschluss der Prüfung wird das Ersatzprodukt innerhalb von 2 Werktagen für den Versand vorbereitet und versendet.

Die tatsächliche Transportdauer kann abhängig vom Versanddienstleister, der Lieferadresse und den Transportbedingungen variieren.

Der Kunde kann nach dem Versand gegebenenfalls eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung erhalten.

12. Kundenservice

Bei Fragen oder Problemen während des Umtauschvorgangs können Kunden Contemporarycarellc kontaktieren:

E-Mail: info@contemporarycarellc.com
Telefon: +1 (305) 422-4020

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen beantwortet.