1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Möbeln, Wohnaccessoires und ergänzenden Produkten, die Verbraucher in Österreich über die Website Contemporarycarellc aufgeben.
Die Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Bestellstornierungen.
2. Frist für eine Stornierungsanfrage
Verbraucher können eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung beantragen.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann die Stornierung bearbeitet werden.
Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess oder wurde sie bereits versendet, kann sie nicht mehr über diese Stornierungsrichtlinie storniert werden. In diesem Fall gelten die Bedingungen der Rückgaberichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
3. Ablauf der Stornierung
Kunden können eine Stornierungsanfrage über folgende Kontaktdaten einreichen:
Telefon: +1 (305) 422-4020
E-Mail: info@contemporarycarellc.com
Um eine schnelle Zuordnung der Bestellung zu ermöglichen, sollte die Anfrage folgende Angaben enthalten:
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Bestellnummer;
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Name des Kunden;
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Lieferadresse;
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gegebenenfalls Name des bestellten Produkts;
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ausdrückliche Mitteilung, dass die Bestellung storniert werden soll.
Nach Eingang der Anfrage prüft der Kundenservice den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
Contemporarycarellc wird den Kunden innerhalb von 24 Stunden über den Status der Anfrage und die möglichen weiteren Schritte informieren.
Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind, damit Rückfragen zur Bestellung geklärt werden können.
4. Bedingungen für eine Stornierung
Bestellung noch nicht versendet
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierungsanfrage innerhalb der vorgesehenen Frist eingeht, kann die Bestellung storniert werden.
Bei erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bestellung bereits versendet
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über diese Stornierungsrichtlinie storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde die Annahme des Pakets verweigern oder nach Erhalt der Ware die geltenden Bedingungen der Rückgaberichtlinie nutzen.
5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Der Betrag wird grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Kundenkonto kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.
6. Umgang mit bereits versendeten Bestellungen
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann der Kunde gegebenenfalls die Annahme des Pakets verweigern.
Alternativ kann der Kunde die Ware nach Erhalt gemäß der geltenden Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, sofern die jeweiligen Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Bei einer nach dieser Richtlinie akzeptierten Rücksendung übernimmt Contemporarycarellc die Kosten für den Rückversand, soweit dies nach den geltenden Bedingungen vorgesehen ist.
7. Hinweise zur Stornierung
Um eine erfolgreiche Bearbeitung zu ermöglichen, sollten Kunden die Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig und vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellbestätigung einreichen.
Die Stornierung ist erst wirksam, wenn Contemporarycarellc die Anfrage geprüft und bestätigt hat.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über die offizielle Website von Contemporarycarellc aufgegeben wurden.
Kunden sollten ihre Kontaktdaten erreichbar halten, damit der Kundenservice den Bestellstatus gegebenenfalls überprüfen kann.
8. Unternehmensinformationen
Diese Website ist Eigentum von CONTEMPORARY CARE, LLC.
Firmenname: CONTEMPORARY CARE, LLC
Adresse:
84 HOSPITAL AVENUE, DANBURY, CT 06810, Vereinigte Staaten
EIN:
27-3256773
Telefon:
+1 (305) 422-4020
E-Mail:
info@contemporarycarellc.com
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 08:00–18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit).
Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.